目前海乘培訓(xùn)人員有兩個(gè)群體占比較大，一個(gè)是有工作經(jīng)驗(yàn)的酒店行業(yè)從業(yè)者，另一個(gè)主要是來(lái)自各個(gè)高校的畢業(yè)生。據(jù)介紹，國(guó)際郵輪乘務(wù)專業(yè)、管理專業(yè)，以及英語(yǔ)、旅游管理、酒店管理等外語(yǔ)和經(jīng)管類畢業(yè)生，都是招聘的重點(diǎn)對(duì)象。

第一、專業(yè)技能

　　海乘專業(yè)技能就是服務(wù)。通俗說(shuō)就是你的禮儀與專業(yè)知識(shí)，禮儀就是在你的服務(wù)下，一般包括你的微笑、你的動(dòng)作語(yǔ)言以及話語(yǔ)，始終讓你的乘客滿意。專業(yè)知識(shí)這個(gè)很重要，這里需要你了解各國(guó)風(fēng)俗和旅游地理位置以及外語(yǔ)級(jí)別等。如果你不了解各國(guó)風(fēng)俗的禁忌，當(dāng)你在郵輪上與顧客交流，話語(yǔ)間說(shuō)出了他國(guó)一些禁忌，這是對(duì)顧客是不禮貌的，還有一些海乘人員對(duì)旅游地理環(huán)境不太熟悉。海員的專業(yè)技能沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒用對(duì)各國(guó)的旅游地理位置熟悉，但海員需要有強(qiáng)健額體魄，這是由于海員工作環(huán)境決定的，因?yàn)檫@個(gè)工作就是力氣活。同時(shí)還必須有嫻熟的專業(yè)技能，還要具備良好的心理素質(zhì)、較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

第二、就業(yè)性別

　　海乘這個(gè)就業(yè)職業(yè)以女性為主，但也有男性，女海乘會(huì)給人一種親切和耐心，大多數(shù)都女海乘比較多，具有一定得就業(yè)優(yōu)先度。海員這個(gè)行業(yè)是沒有女同志的，都是男同志，這是由海員就業(yè)環(huán)境決定的。

第三、學(xué)歷方面

　　海乘這個(gè)對(duì)于學(xué)歷方面要求特別嚴(yán)格，一般都是大專以上文化或者本科，是根據(jù)你的國(guó)際航線而定的，門檻比海員相對(duì)要高。尤其海乘語(yǔ)言，一個(gè)合格的海乘必須掌握1-2門外語(yǔ)，還包括你其他的專業(yè)知識(shí)，例如：旅游常識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。而海員呢?對(duì)于學(xué)歷沒有海乘那么嚴(yán)，一般都是初中畢業(yè)或者高中畢業(yè)或者中專畢業(yè)的海員，初中畢業(yè)的海員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，合格后一般就業(yè)方向都是國(guó)內(nèi)的航線，高中畢業(yè)或者大專畢業(yè)的海員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，合格后一般都是國(guó)際航線。無(wú)論是海員還是海乘，必須持有上崗證，也就是我們常說(shuō)得海員四小證書。

第四、就業(yè)職位

　　海乘就業(yè)職位：郵輪總監(jiān)、郵輪總監(jiān)助理、郵輪服務(wù)人員、音響助理、餐廳服務(wù)人員、調(diào)酒師、兒童看護(hù)員、娛樂(lè)部員工等。海員就業(yè)職位：船長(zhǎng)、大副、二副、三副、輪機(jī)長(zhǎng)、大管輪、二管輪、機(jī)工長(zhǎng)、水手、機(jī)工、電工等。

第五、就業(yè)方向

　　海乘就業(yè)方向：郵輪公司、星際酒店管理和導(dǎo)游(海乘方向)、大型免稅店、奢侈品專賣店銷售人員。海員就業(yè)方向：船舶駕駛、船舶運(yùn)輸、海洋駕駛。

    根據(jù)船東的需求，對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性崗前培訓(xùn)。其次，不斷強(qiáng)化師資力量，在培訓(xùn)計(jì)劃制定上不斷調(diào)整，滿足客戶需求。國(guó)際郵輪通用語(yǔ)言是英語(yǔ)，比起菲律賓、印度等以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家，我們沒有語(yǔ)言的天然優(yōu)勢(shì)，所以我們會(huì)著重加強(qiáng)語(yǔ)言方面的培訓(xùn)。對(duì)定向培養(yǎng)的高校人才，在校期間學(xué)生進(jìn)行國(guó)際郵輪相關(guān)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括船東的企業(yè)文化、管理理念、人才標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀文化。

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