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     航空服務(wù)也就是我們口中“空姐”，也被成為空中乘務(wù)，主要是在空中服務(wù)于乘客的各方面工作，工作的具體內(nèi)容有很多，在飛機(jī)內(nèi)從事服務(wù)工作：為乘客提供飛機(jī)的航程咨詢、乘客的用餐和飲料的準(zhǔn)備和回收、入境表格和報關(guān)表的發(fā)放、給乘客提供報紙和雜志以及回收。還有對飛機(jī)內(nèi)的清潔工作：回收乘客制造的垃圾，打掃乘客的嘔吐物以及垃圾桶和洗臉臺的清潔衛(wèi)生同樣也需要空乘人員來處理。對于乘客的安全同樣需要空乘人員來保證，所以工作人員需要對機(jī)艙門的關(guān)閉確認(rèn)，飛機(jī)起降時要確認(rèn)座艙內(nèi)的安全

第一、 獨立性強(qiáng)。

     航空乘務(wù)工作，是提著飛行包，奔波在異國他鄉(xiāng)的，下機(jī)后，也會有許多活動規(guī)定，常常獨立地忍受各種寂寞和無奈，連正常的節(jié)日也不能正常地度過。如果無法忍受這種近乎與世隔絕的工作狀態(tài)，早晚會讓你抓狂，所以要善于調(diào)整自己的心態(tài)，不然小心被抑郁來找上門。

第二、 適應(yīng)能力強(qiáng)。

     一千個人就有一千個想法，機(jī)艙內(nèi)人來人往，三教九流各行各業(yè)無所不包，這就是一個微縮的社會，面對機(jī)艙上不同的乘客的各式各樣的不同服務(wù)需求，可以說沒有最難，只有更難。為了把機(jī)艙現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量提高，就必須讓大腦高度運轉(zhuǎn)，時時刻刻的有“隨機(jī)應(yīng)變”的能力，同時有良好的控制自己情緒的能力。否則，委屈演變成與乘客的互懟，必然遭到乘客的投訴，這種情況對航空乘務(wù)人員各方面都不利?！?/span>

第三、 要身體好，有堅定的意志。

    航空乘務(wù)人員的工作時間，是按“航班時間表”執(zhí)行的，工作時間變化大，這次登機(jī)是清晨，下次可能是凌晨，沒有堅定的意志，較強(qiáng)的時間觀念是不行的。在機(jī)艙服務(wù)中，如推車、上餐、用品等各種繁雜事情，要手腳利落，體力消耗大。因此，良好的身體、心理健康是航空乘務(wù)工作的基本保證。

    想要做一名合格的空乘人員就需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，所以航空服務(wù)專業(yè)是每一個空乘人員必須要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，小編在這列給同學(xué)們簡單的介紹一下航空服務(wù)專業(yè)。航空服務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容很多包括民航概論、航空市場營銷、機(jī)場服務(wù)概論、航空運輸?shù)乩?、航空服?wù)禮儀概論、民航安全與應(yīng)急處理、民航服務(wù)心理學(xué)、民航專業(yè)英語、航空服務(wù)技能培訓(xùn)等，目的就是為了將學(xué)生培養(yǎng)成專業(yè)基礎(chǔ)知識，具備高素質(zhì)的專業(yè)型應(yīng)用人才。

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